Questions Fréquentes

Trouvez les réponses à toutes vos questions

Général

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés au 204 Rte de Luxembourg, 7241 Bereldange Walferdange, Luxembourg.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 et le samedi de 10:00 à 16:00. Fermé le dimanche.

Proposez-vous des visites sur rendez-vous ?

Oui, nous recommandons de prendre rendez-vous pour une consultation personnalisée, mais vous pouvez aussi nous rendre visite sans rendez-vous pendant nos horaires d'ouverture.

Services

Quels sont vos délais de réalisation ?

Nos délais varient selon la complexité du projet, mais en moyenne, comptez entre 8 et 12 semaines pour une cuisine sur mesure, de la conception à l'installation.

Proposez-vous des cuisines standard ou uniquement sur mesure ?

Nous proposons les deux options. Nos cuisines sur mesure offrent une personnalisation complète, tandis que nos modèles standard sont disponibles avec des délais plus courts et à des prix plus accessibles.

Travaillez-vous avec des matériaux spécifiques ?

Nous travaillons exclusivement avec des matériaux premium : bois massif, stratifié haute pression (HPL), pierre naturelle (granit, quartz, marbre), acier inoxydable, et des finitions haut de gamme.

Offrez-vous un service après-vente ?

Oui, nous offrons une garantie complète de 10 ans sur tous nos produits et un service après-vente réactif pour toute maintenance ou ajustement nécessaire.

Devis & Paiement

Combien coûte une cuisine sur mesure ?

Le prix varie selon la taille, les matériaux choisis et les finitions. Nos cuisines sur mesure commencent à partir de 15.000€. Nous établissons toujours un devis gratuit et sans engagement.

Le devis est-il gratuit ?

Oui, notre devis est toujours gratuit et sans engagement. Il comprend tous les détails du projet : matériaux, finitions, mains d'œuvre, et délais.

Quels sont vos modes de paiement ?

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit, et proposons des facilités de paiement. Un acompte est généralement demandé à la signature du contrat.

Proposez-vous des financements ?

Oui, nous travaillons avec des partenaires bancaires pour vous proposer des solutions de financement adaptées à votre projet.

Installation

Qui s'occupe de l'installation ?

Notre propre équipe de professionnels certifiés s'occupe de toute l'installation, de la démolition à la pose finale, avec le plus grand soin.

Combien de temps dure l'installation ?

La durée de l'installation dépend de la complexité du projet, mais comptez généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.

Faut-il prévoir des travaux préparatoires ?

Dans la plupart des cas, nous gérons tout : démolition de l'ancienne cuisine, préparation des murs et sols, pose des nouvelles installations électriques et sanitaires si nécessaire.

Que se passe-t-il en cas de problème après l'installation ?

Nous sommes couverts par une garantie décennale sur nos installations. En cas de problème, notre service après-vente intervient rapidement pour résoudre le problème.

Entretien

Comment entretenir une cuisine Le Couturier ?

Nos cuisines sont conçues pour être faciles à entretenir. Un simple nettoyage avec un chiffon humide et un produit doux suffit pour la plupart des surfaces. Nous vous fournissons un guide d'entretien complet à la livraison.

Quels produits utiliser pour nettoyer ?

Nous recommandons des produits non abrasifs et non acides. Évitez l'eau de Javel et les produits à base d'ammoniaque. Pour les surfaces en pierre naturelle, utilisez des produits spécifiques.

Comment entretenir les appareils électroménagers ?

Chaque appareil a ses propres recommandations d'entretien que vous trouverez dans les notices fournies. Nous pouvons également vous conseiller sur l'entretien optimal.

BESOIN D'AIDE ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

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