Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Introduction

Le Couturier de la Cuisine S.à r.l. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n\'êtes pas d\'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le Couturier de la Cuisine S.à r.l.

204 Rte de Luxembourg, 7241 Bereldange Walferdange, Luxembourg

Téléphone : +352 26 33 14 52

Email : info@le-couturier.lu

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l\'adresse : dpo@le-couturier.lu

Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, selon les services que vous utilisez :

Données que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations sur votre projet (type de cuisine, budget, préférences)
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d\'exploitation
  • Date et heure de la visite
  • Pages consultées sur notre site
  • Referrer (site d\'où vous venez)

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Pour plus d\'informations, veuillez consulter notre section sur les cookies.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services : Pour répondre à vos demandes, fournir nos services, et améliorer l\'expérience utilisateur.
  • Communication : Pour vous envoyer des informations sur vos demandes, répondre à vos questions, et vous fournir des mises à jour importantes.
  • Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Analyse et statistiques : Pour analyser l\'utilisation de notre site et améliorer nos services. Ces analyses sont généralement effectuées de manière anonymisée.
  • Sécurité : Pour protéger notre site contre les fraudules et les abus.
  • Obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour le traitement de vos données (par exemple, pour recevoir notre newsletter).
  • Exécution d\'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour l\'exécution d\'un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, pour établir un devis).
  • Intérêt légitime : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données et que cet intérêt prévalent sur vos droits et libertés (par exemple, pour la sécurité du site ou l\'amélioration de nos services).
  • Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.

  • Données de contact et de demande de devis : 2 ans
  • Données clients (pour les clients actifs) : Durée de la relation commerciale + 10 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale de conservation)
  • Données d\'analyse anonymisées : 26 mois
  • Données de newsletter : Jusqu\'à votre désabonnement

À l\'expiration de ces périodes, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées, sauf si une autre base légale justifie leur conservation.

Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergeurs web, outils d\'analyse). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour fournir les services que nous avons demandés.
  • Autorités compétentes : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations en réponse à une demande légale, une subpoena ou une autre obligation légale.
  • Protection de nos droits : Nous pouvons partager vos informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.
  • Transfert d\'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle, la perte, l\'altération, la divulgation non autorisée ou l\'accès non autorisé.

Nos mesures de sécurité incluent :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux systèmes contenant des données personnelles
  • Sauvegardes régulières des données
  • Sensibilisation et formation du personnel à la protection des données
  • Contrats de confidentialité avec nos prestataires

Cependant, veuillez noter qu\'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n\'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d\'accès : Vous avez le droit de demander l\'accès à vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l\'effacement : Dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d\'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l\'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l\'adresse : dpo@le-couturier.lu

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d\'un mois. Cette période peut être prolongée de deux mois si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vous des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d\'améliorer notre site.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils nous permettent de vous reconnaître et de vous fournir nos services. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies.

Cookies d\'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations de manière anonymisée. Ils nous permettent d\'améliorer continuellement notre site.

Cookies de marketing

Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités plus pertinentes. Ils nous permettent de mesurer l\'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous n\'utilisons ces cookies qu\'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" généralement situé en bas de notre site.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, lorsque cela est approprié, en vous envoyant une notification par email.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de toute modification. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l\'un de vos droits, n\'hésitez pas à nous contacter :

Par email :
dpo@le-couturier.lu

Par courrier :
Le Couturier de la Cuisine S.à r.l.
À l\'attention du DPO
204 Rte de Luxembourg, 7241 Bereldange Walferdange, Luxembourg

© 2026 Le Couturier de la Cuisine S.à r.l.. Tous droits réservés.